Kiralanan Gelinlikte Hasar Ve Teslimat Sorunları: Zerya Wedding Hayal Kırıklığı

Zerya Wedding Bursa Altıparmak şubesinden gelinlik ve kınalık kiraladık. Nişanımızdan sonra, 23 Mayıs’ta kınalığı teslim aldık. Başta silikon kullanılmadığını söylemelerine rağmen silikon kullanılmıştı. Gelinliğin provasını ise 12 Eylül’de, karanlık bir ortamda yapmak zorunda kaldık.

İlk başta beğendiğimiz ve eşimin üzerine tam oturan gelinlik, başka birine kiralanıp modeli tamamen değiştirilmişti. Kendi seçtiğimiz gelinliği istediğimiz şekilde teslim almadık. Ayrıca, teslim aldığımız gelinlikte yırtıklar vardı; bazı yerleri sadece zımbayla tutturulmuş ve ütülenmemiş, pis bir haldeydi. Taç için de tamir sözü verilmişti ama hiçbir işlem yapılmamıştı. Kınalıkta da isteklerimiz dikkate alınmadı ve teslim sırasında iptal edildiği söylendi.

Yaşadığımız sorunları işletmeye ilettiğimizde sürekli bahanelerle karşılaştık ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu hizmetler için toplamda 39 bin tl kiralama ücreti, kınalık için de 7 bin tl hasar masrafı ödedik. Gelinlikteki hasarların fotoğrafları elimde mevcut.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin başkasının da başına gelmemesi için bu şikayeti yazıyorum. Zerya Wedding’in müşteri memnuniyetine önem vermesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.