to read complaints and reviews, or file yours.Gelinlik Tesliminde İlgisizlik Ve Mağduriyet Yaşadım
Ocak ayında Bursa La Beria Odunluk Mahallesi Akpınar Caddesi Kızılay Plaza No:9’daki mağazadan yaklaşık 40 bin tl ödeyerek gelinlik siparişi verdim. Teslim tarihi Ağustos 15 olarak belirlenmişti. Toplamda 4 provaya gittim, her seferinde en az 1 saat bekletildim ve hiçbir provada bizimle ilgilenilmedi. İlk provadan itibaren gelinlikte hiçbir değişiklik yapılmadı. Teslim günü ise 3 saat bekletildim ve gelinlikte hâlâ düzenleme yoktu, üzerinde iğneler vardı. Son anda başka bir seçeneğim olmadığı için gelinliği almak zorunda kaldım.
Tüm bu süreçte mağaza çalışanlarından ve yetkililerden hiçbir ilgi ve çözüm göremedim. Defalarca belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi, çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Teslim tarihinizde son detay ve rötuşlarınız için sizi 2 saat misafir ederek beklettik. Şehir dışından geldiğinizi bildiğimiz için tekrar gelmenize gerek kalmaması adına süreci sizden onay alarak bu şekilde yönettik. Bekleme sırasında mutsuz olduğunuzu belirtmeniz üzerine, Genel Müdürümüz Hasan Bey damat beye yapılan ödemenin iadesini teklif etmiştir; ancak bu teklif tarafınızca kabul edilmemiştir. Ayrıca tüm provalarınıza bizzat Seçil Hanım kendisi ilgilenmiş, size özel eldiveniniz adresinize kargo ile gönderilmiştir. Düğün öncesi bilgilendirmeleriniz, yürüyüş ve kullanım detayları provalarınızda tarafınıza aktarılmıştır. Tüm ekip emek verdikten, gelinliğimiz düğün gününüzde kullanıldıktan sonra ücret iadesi talep edilmesini anlamlandıramadığımızı belirtmek isteriz. La Beria olarak 2007’den bu yana binlerce gelinimizin mutluluğuyla ilerleyen bir markayız. Yazdıklarınız ders niteliğinde olmuş; bundan sonraki süreçlerimizde tüm teslimleri yazılı belgelerle gerçekleştireceğimizi belirtiriz.