to read complaints and reviews, or file yours.Metal Tutma Kısmı Karardı Ve Kötü Koku Çıktı
Faber-Castell TK-Fine Vario l 0.7 kalemimi yaklaşık 5–6 ay önce bir kırtasiyeden satın aldım. Kalemi severek ve düzenli olarak kullanıyorum ancak metal tutma yerinde zamanla belirgin bir renk değişimi, kararma ve beraberinde rahatsız edici bir koku oluştu. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi olumsuz etkiliyor.
Ürünü alırken Faber-Castell kalitesine güvenerek tercih etmiştim. Kalemimden genel olarak memnun olduğum için, müşteri memnuniyeti kapsamında özellikle metal tutma kısmı için yedek parça temini sağlanmasını veya mümkünse ürün değişimi konusunda destek verilmesini rica ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Uzun süredir severek kullandığım Faber-Castell TK-Fine Vario l model kalemimin metal tutma kısmında zamanla ciddi bir renk değişimi, kararma ve rahatsız edici bir koku oluştu. Yaklaşık 5–6 aydır devam eden bu durum kalemi tutarken hem görünüm hem de koku açısından kullanım konforumu olumsuz etkiliyor.
Kalemi bir kırtasiyeden satın almıştım ve Faber-Castell gibi kalitesiyle bilinen bir markadan böyle bir sorun yaşamayacağımı düşünüyordum. Ürünü severek kullanmama rağmen bu kararma ve koku nedeniyle artık eskisi kadar rahat kullanamıyorum.
Markanın müşteri memnuniyetine önem vererek bu konuda bana yardımcı olmasını, mümkünse kalemin metal tutma kısmı için yedek parça temini veya ürün değişimi konusunda destek sağlamasını rica ediyorum.
