Servis Sonrası Patlayan Su Arıtma Tankı Ve Su Baskını

Ezel Soğutma Sistemleri’nden aldığım su arıtma cihazımın periyodik filtre değişimi ve musluk değişimi için, sürekli gönderdikleri bakım mesajlarına istinaden kendilerini arayarak Temmuz ayının 15’inde eve servis çağırdım. O güne kadar cihazda ve muslukta suyun tadı, kokusu ya da basıncında hiçbir problem yoktu, sadece filtre bakımı ve yeni eve taşındığım için musluk değişimi talep ettim.

15 Temmuz’da filtreler ve musluk değiştirildikten sonra musluktan gelen su klorlu gibi kokmaya ve tat vermeye başladı, su bazen aşırı sert basınçlı, bazen de çok düşük debide akmaya başladı. Ayrıca arıtma cihazından daha önce olmayan garip sesler gelmeye başladı. Yaklaşık iki ay boyunca neredeyse her hafta kendilerine durumu anlatarak fotoğraflar gönderdim, “gelin bakın, düzeltin” diye defalarca rica ettim, her seferinde “geleceğiz” denip oyalanmama rağmen kimse gelmedi, hiçbir şekilde sorunum çözülmedi.

Bugün sabah uyandığımda mutfağımızın su bastığını gördüm ve arıtma cihazının tankının patladığını fark ettim. Cihazın altından su sızdığını ve etrafın su içinde kaldığını açıkça görebiliyorum. Bu durum hem evimde maddi zarara yol açtı hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Tüm bu yaşananların, servis sonrası yapılan işlem ve sonrasında gerekli kontrollerin yapılmamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu işlem için S**** G***** isimli kişiye, kendisine ait 0533 xxx xx 25 numaralı telefon üzerinden ulaşarak, musluk ve arıtma için toplam 2.350 TL ödeme yaptım. Hem aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım, hem de üstüne evimde su baskını yaşadım. Ezel Soğutma Sistemleri’nin ve işlemi yapan servis elemanının derhal evime gelerek arıtma cihazını, tankı ve musluğu tamamen kontrol edip, gerekli tamir veya değişimleri ücretsiz olarak yapmasını, ayrıca patlayan tank ve su baskını nedeniyle oluşan maddi zararımı karşılamasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için de yaşanmaması adına gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.