Yanlış Cüzdan Seçimi Nedeniyle 1.100 TL İade Parası Kartıma Gönderilmeli

Eyyo Atelier üzerinden verdiğim ts10084214547 numaralı siparişimdeki ürünü iade ettim ve iadem onaylandı. İade talebini oluştururken sehven “Cüzdan” seçeneğini işaretlediğim için 1.100 TL tutarındaki ödemenin site içi cüzdan bakiyesi olarak tanımlandığını sonradan fark ettim.

Ben ödemenin yaptığım banka kartıma iade edilmesini talep etmeme rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu işlemin yapılamayacağı söyleniyor ve para uzun süredir sadece cüzdan bakiyesi olarak tutuluyor. Yanlış seçimin iyi niyetli ve tamamen sehven yapıldığını, ürünümü zaten iade edip onayını aldığımı, dolayısıyla ödemenin asıl ödeme yöntemim olan kartıma geri yatırılmasını beklediğimi defalarca belirttim.

Eyyo Atelier’in, 1.100 TL tutarındaki iademi cüzdan bakiyesi yerine ödeme yaptığım banka kartıma geri göndermesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.