Kalitesiz Ürün, Faturasız İade, Para Ve Kargo Ücreti Site Cüzdanında Tutuldu

16 Ağustos’ta Eyyo atelier isimli siteden “Eyyo Yeşil Shion Payetli Elbise ts16084225826” adlı ürünü sipariş verdim ve ürün 20 Ağustos’ta elime ulaştı. Gelen elbise sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalitesi çok kötü bir üründü. Ürünün içinden fatura dahi çıkmadı, buna rağmen iade için benden ıslak imzalı fatura talep edildi.

Tüm bunlara rağmen ürünü 22 Ağustos’ta iade ettim, ancak süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, her aşamasında ben peşinden koşmak zorunda kaldım. Ürün bedelini banka kartıma iade etmek yerine site içindeki cüzdan bölümünde tuttular ve beni sadece kendi sitelerinden tekrar alışveriş yapmaya zorladılar. Ödediğim 80 TL kargo ücretini de iade etmediler, üstelik tekrar ürün almaya kalktığınızda yeniden kargo ücreti talep ediyorlar.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de son derece tepkili ve ilgisiz cevaplar aldım, sorularıma net olarak yanıt verilmedi. Hem vaat edilen ürün gönderilmedi, hem de param fiilen sitede rehin tutuluyor. Ürün bedelimin ve ödediğim 80 TL kargo ücretinin hiçbir kesinti ve şart olmadan, site içi cüzdan değil, doğrudan banka kartıma/nakit olarak iadesini talep ediyorum.