Teslimat Tarihi Geçti, Sipariş Hâlâ Gönderilmedi Ve Cevap Yok

Eyyo Atelier internet sitesi üzerinden 10 Temmuz tarihinde siyah bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram ts10074149729. Elbisenin ürün sayfasında tahmini gönderim tarihi olarak belirtilen süre de çoktan geçmiş olmasına rağmen, aradan 11 gün geçse de siparişim hâlâ gönderilmedi.

WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca yazdım, siparişimin acilen gönderilmesini talep ettim, eğer göndermeyeceklerse de iptal ve ücret iadesi istedim. Buna rağmen tarafıma yine aynı şekilde, net bir tarih ve çözüm içermeyen cevaplar verildi, somut hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte sürekli oyalanıyor gibi hissediyorum ve mağduriyetim artıyor.

Siparişimin, sitede belirtilen süre de geçmiş olmasına rağmen hâlâ gönderilmemesinin açıklanmasını, daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Eğer gönderim sağlanmayacaksa da siparişimin iptal edilerek ücret iademin bir an önce yapılmasını istiyorum.