Gecikmeli Teslimat Ve Yanlış Renkli Elbise İade Süreci Engellendi

Eyyo uygulaması üzerinden 4 Temmuz’da bir elbise siparişi verdim. Ürünü siyah renk olarak seçmeme rağmen siparişim 13 gün sonra, 17 Temmuz’da hem gecikmeli hem de mor renk olarak teslim edildi. Gelen elbisenin kumaşı görsellerdekiyle uyuşmuyor, çok kalitesiz duruyor ve dikişleri eğri şekilde, tam anlamıyla hatalı bir ürün gönderildi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden kendilerine yazmama rağmen kimse ilgilenmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünü iade etmek istiyorum ancak uygulamada siparişim hâlâ “kargoda” olarak göründüğü için sistem üzerinden iade talebi de oluşturamıyorum. Teslim alalı günler olmasına rağmen hâlâ kargoda gözükmesi sebebiyle iade sürecini başlatamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram ts04074137275. Yanlış renk ve hatalı dikimle gönderilen bu elbisenin iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve uygulamadaki sipariş durumumun da teslim edildi olarak düzeltilmesini talep ediyorum.