Siparişim Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebi

Eyyo atelier markasından 06.01.2026 tarihinde Haki Zaria Triko Takım ate-3735 sipariş verdim. Sipariş numaram ts06013792765 şeklinde oluşturuldu. Fakat devamında üzerinden 4 gün geçti ve hiçbir şekilde ürünümün hazırlandığına dair veya kargoya verildiğine dair bilgi alamayınca müşteri temsilcisiyle iletişim kurmaya çalıştım. Zar zor müşteri hizmetlerine ulaştım, ürünün depoya gelmesini beklediklerini söylediler. Üzerinden 4 gün geçti hala ürünüm hazırlanıp kargoya verilmedi ve yine müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştığımda hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ürünüm zaten kargoya bile verilmediğinden siparişimin iptalini ve ödeme yaptığım kartıma para iadesini istiyorum. Müşteri hizmetleri için belirttikleri çalışma saatlerinde de kendilerine hala ulaşamamaktayım. Sorunum çözülmediği takdirde tüketici heyetine başvuracağım.