to read complaints and reviews, or file yours.Provizyonda Bekleyen Ödeme İçin Net Çözüm Talebi
03.09.2026 tarihinde saat 14:44 civarında Yapı Kredi kredi kartımla internetten Eyyo adlı siteden 1.871,47 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Sistem arızası nedeniyle sipariş oluşturulamadı ancak ödeme alınmış görünüyor ve işlem hâlâ provizyonda bekliyor.
Hem Eyyo tarafıyla hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm, iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, net bir çözüm sunulmuyor. Ödeme yapılan tutarın provizyondan düşürülmesini, kartıma iade/iptal işleminin gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
3 Eylül 2026 tarihinde Eyyo üzerinden verdiğim sipariş, sistemde “teknik arıza” uyarısı nedeniyle oluşturulamadı, ancak buna rağmen kartımdan 1.871,47 TL tahsilat yapıldı. Sipariş oluşmadığı için ürün kargoya da verilmedi.
4 Eylül 2026 tarihinde aynı ürün için tekrar sipariş verdim, bu sefer işlem başarılı oldu ve ürünüm gönderildi. Ancak 3 Eylül’de teknik arıza nedeniyle oluşmayan ilk işlem için çekilen 1.871,47 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmedi ve böylece toplamda 3.742,94 TL ödemiş oldum.
Paytr/EYYO.com.tr açıklamalı, 03/09/2026 ve 04/09/2026 tarihli iki ayrı 1.871,47 TL’lik tahsilat makbuzum bulunmaktadır. İlk başarısız işlem nedeniyle alınan tutarın acilen iptal edilerek kartıma iade edilmesini, gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
