Onaylanan 2.870 TL İadesi Kartıma Yatırılmadı

15.06.2026 tarihinde Eyyo uygulamasından 2.870 TL tutarında, Garanti Bankası banka kartımla bir alışveriş yaptım. Üründen memnun kalmadığım için 22.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve 26.06.2026 tarihinde iademin onaylandığına dair mail aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ kartıma yatırılmadı.

Ürünü kargoya verirken faturanın fotoğrafını özellikle çektim ve kargo poşetinin içine de “para iadesi olsun” seçeneğini işaretleyip formu bu şekilde koydum. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişimin faturasız ulaştığını, bu nedenle iadenin prosedüre uygun olmadığını, ürünün değişim işlemine alınacağını ve tutarın Eyyo Cüzdan hesabıma aktarılacağını söylediler. Hem faturanın olmadığı yönünde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe sunulması hem de başta para iadesi onaylanmışken sonradan tek taraflı olarak Eyyo Cüzdan’a yönlendirilmesi tutumu hiç hoş değil.

Ben ürün için ödediğim 2.870 TL tutarındaki ücretimin, alışverişte kullandığım Garanti Bankası banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İadem onaylanmasına rağmen bu sürecin uzatılmadan, herhangi bir cüzdan veya farklı yöntem dayatılmadan kartıma yatırılmasını istiyorum.