Patlak Fermuarlı Pantolon Değişim Talebim Reddedildi

Eyyo Atelier’den online olarak verdiğim siparişim 7 gün önce tarafıma teslim edildi. Toplam 2.185 TL ödeme yaptığım siparişimdeki pantolonu ilk kez denediğimde, fermuarının patlak olduğunu gördüm. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen kontrol edemememin sebebi, o süreçte cenaze işlemleriyle ilgilenmek zorunda olmamdı.

Durumu fark eder etmez firmaya yazdım ve pantolonda üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu patlak fermuar sebebiyle değişim talep ettiğimi ilettim. Ancak tarafıma “Bu şekilde ürün gönderilmez, kabul etmiyoruz” şeklinde bir dönüş yaptılar ve değişim talebimi reddettiler. Ürünün etiketi hâlâ üzerinde, giyilip giyilmediği açıkça belli olmasına rağmen, markanın bu kadar net bir şekilde sorumluluk almaması ve ürünün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için, sipariş numaram ts29084254884 olan alışverişimde, ürünü iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını ve tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.