Onaylanan İade İşlemi Gecikmesi Ve Üyelik Erişimi Sorunu

Eyyo Atelier’in www.eyyo.com.tr sitesi üzerinden bir bayan altüst takım siparişi verdim. Sipariş bilgilerim; ts17033931511 numaralı sipariş ve 1803179188 takip numarası ile oluşturuldu. Ürünün bedeni uymadığı için iade sürecini başlattım ve ürünü kargo ile geri gönderdim.

27 Mart tarihinde tarafıma “Değişim & iade talebiniz onaylanmıştır, iade işleminiz 14 gün içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır” şeklinde mesaj geldi. Ancak bu mesaja rağmen üzerinden günler geçmesine karşın banka hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Aynı zamanda siteye üye girişi de yapamıyorum, bu yüzden sipariş ve iade sürecimi online olarak da takip edemiyorum.

WhatsApp hattından ve telefonla kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimse ilgilenmiyor, geri dönüş yapılmıyor. Onaylanmış olan iade talebime rağmen ücretimin hala yatırılmaması ve iletişim eksikliği sebebiyle mağdur durumdayım.

Ürüne ödediğim tutarın, onaylanan iade sürecine uygun şekilde gecikmeden tarafıma banka hesabıma iade edilmesini ve üyelik/hesap erişimi konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.