Kıyafet Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Eyyo üzerinden yaklaşık iki hafta önce tek bir kıyafet için TS14023874639 numaralı siparişi verdim. Aradan 1,5 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi, kargo şirketinden dağıtıma çıktığına dair herhangi bir mesaj da gelmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni oldukça rahatsız etti.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her defasında “En kısa sürede üretici firmadan gelmiş olacaktır, geldiği gibi bilgi verilmiş olacaktır” şeklinde aynı cevabı alıyorum; ancak bu cevabın dışında somut hiçbir gelişme olmuyor. Ne ürün gönderiliyor ne de net bir tarih paylaşılıyor.

Siparişini zamanında teslim etmekle yükümlü olan firmanın artık oyalamayı bırakmasını, kıyafet siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.