İndirimli Ürünlerde İade Reddi Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti

12.02.2026 tarihinde Eyyo Atelier’den online olarak kıyafet alışverişi yaptım. Ürünlerin özellikle kalıpları ve kesimleri çok kötüydü, özellikle eşofman altı ve taytların dikişleri hiç özenli değildi, giyilebilir durumda değildi. Hem ürünlerden hem de genel olarak markadan ciddi anlamda soğudum ve memnun kalmadığım için iade talebinde bulundum.

İade talebim sırasında, indirimli ürünlerde iade olmadığı söylendi ve sitelerindeki tüm ürünlerin “indirimli” göründüğü, bu nedenle kimseye karta iade yapılmadığı ifade edildi. Ödememi kartla yaptım, 200 TL kesinti yapılsa bile ücretimin karta iade edilmesini özellikle talep etmeme rağmen sadece kendi sistemlerinde puan olarak tutabileceklerini ve yalnızca değişim yapabildiklerini söylediler. Öğrenci olmama ve bu paranın benim için gerçekten önemli olmasına rağmen, “yapamıyoruz” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Bu süreçte müşteri hattının ilgisi de son derece yetersizdi; ne çözüm üretildi ne de yapıcı bir yaklaşım sergilendi. Hem kalitesiz ürünler hem de ilgisiz müşteri hizmeti nedeniyle artık bu markadan alışveriş yapmak istemiyorum. Tamamen kendilerine bağlı, tek taraflı bir sistem kurduklarını düşünüyorum ve bu marka ile olan tüm bağımı kesmek istiyorum.

Ben Eyyo Atelier’den, ts12023870732 numaralı siparişim için, kesinti yapılacaksa dahi kabul ederek, ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini ve zorunlu değişim dayatmasından vazgeçilmesini talep ediyorum. Ürün kalitesi ve iade süreçleriyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapmalarını da istiyorum. Yardımcı olmadılar