İndirimli Ürünlerde İade Reddi, Kaba Üslup Ve Gecikmeli Geri Ödeme

Eyyo Atelier isimli butik markanın kendi web sitesinden 30.11.2025 tarihinde sipariş verdiğim TS30113718922 numaralı siparişime ait ürünü beğenmediğim için 05.12.2025 tarihinde iade talebinde bulundum. Ancak WhatsApp üzerinden bana, indirim kategorisindeki ürünlerde iade yapılmadığı, sadece değişim hakkım olduğu yönünde bir mesaj iletildi ve bu mesajın özellikle “İndirim kategorisinde olan ürünlerde iade yapılmamaktadır” kısmının tamamının büyük harflerle, son derece saygısız ve sert bir üslup ile yazılmış olması beni ayrıca rahatsız etti.

Ben, tüketici olarak kanunen koşulsuz iade hakkım olduğunu, indirimli ürünlerde iadenin tamamen reddedilmesinin hukuka aykırı olduğunu belirttiğimde, uzun uğraşlarım ve itirazlarım sonucunda iade talebim kabul edildi. İadem 05.12.2025 tarihinde onaylandı, ödediğim ücret ise ancak 26.12.2025 tarihinde hesabıma yatırıldı.

Bu markanın, indirimli ürünlerde iade yok şeklinde kanuna aykırı bir uygulamayı kendi “kuralı” gibi dayatmasını, üstelik bunu saygı sınırlarını zorlayan bir üslup ve büyük harflerle bağıran ifadelerle yapmasını, tüketiciyi hak aramaya zorlayarak süreci yıpratıcı hâle getirmesini ve iade sürecini gereksiz yere uzatmasını şikayet ediyorum. İndirimli ürün de olsa tüketicinin iade hakkının engellenmemesini, müşteriyle yazışma dilinin gözden geçirilmesini ve bu tutumun diğer tüketiciler açısından da düzeltilmesini talep ediyorum.