İndirimli Elbise İadesi Reddi Ve 200 TL Kesinti Şikayeti

Eyyo’dan 14 Şubat’ta internet sitesi üzerinden indirim kategorisinde bir pullu elbise satın aldım. Ürün bedeni küçük geldiği için 18 Şubat’ta site üzerinden iade talebi oluşturdum ve sistem bana bir iade kodu verdi. Bu kod ile ürünü kargoya teslim ederek iade sürecini başlattım.

İadeyi az önce gerçekleştirdikten sonra, kargoya fatura eklenmediği için firmaya mesaj yazdım. Bana verilen yanıtta, ürünü indirim kategorisinden aldığım için para iadesi yapılamayacağı, sadece değişim yapılabileceği belirtildi. Ayrıca indirimli ürünün iadesi kabul edilse dahi 200 TL gönderim ücreti keseceklerini öğrendim. Satın alırken indirimli ürünler için yalnızca değişim olacağına veya 200 TL gönderim ücreti kesileceğine dair açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim.

Ürünü yasal haklarım kapsamında iade ettiğimi düşünüyorum ve indirimli de olsa para iadesi hakkımın olması gerektiğine inanıyorum. Eyyo’nun, iade talebimi kabul ederek ödediğim tutarın tamamını, herhangi bir kesinti yapmadan tarafıma geri ödemesini ve indirimli ürünlerde iade/değişim koşulları ile ek ücretleri müşterilere daha açık şekilde belirtmesini talep ediyorum.