İade Yerine Zorunlu Değişim Ve Cüzdan Dayatmasıyla Mağdur Ediliyorum

Eyyo Atelier uygulamasından ekim ve kasım aylarında birkaç kez alışveriş yaptım. Her seferinde iade hakkım olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri ve bedelleri uygulama içindeki cüzdan hesabına yatırdıkları söylendi. Bu şekilde tüketici olarak beni sürekli yeniden alışveriş yapmaya mecbur bırakıyorlar. Uygulamada kampanyalı ve indirimli ürünler, kargo ücreti ve benzeri bahanelerle ürünün fiyatı farklılaşabiliyor ve sonuç olarak başta gördüğüm ücretle ödediğim ücret aynı olmuyor.

Görsellerde gösterilen ürünlerle hiç alakası olmayan ürünler gönderildi, ben de bunları geri gönderdim. Yine iade kabul etmeyip sadece değişim ve cüzdan tanımlaması yapıldı. Son olarak geçtiğimiz cuma günü cüzdandaki paramı kullanarak bir kaban aldım, ancak ürün aşırı kalitesiz geldi ve beden olarak da istediğim gibi olmadı. Bu ürünü de iade etmek istediğimde yine “iade yok, sadece değişim yapılır, paranız cüzdan hesabınıza yatar” şeklinde geri dönüş aldım.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde kalıplaşmış “indirim kategorisinde olan ürünlerde iade yapılmamaktadır, değişim hakkınız mevcuttur” cevabını gönderiyorlar ve hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar. Ne gerçek anlamda iade alıyorlar ne de tüketiciyi mağdur etmeyecek şeffaf bir süreç işletiyorlar.

Ben, görselle alakası olmayan ve kalitesiz gelen ürünlerin tamamının iptal edilmesini ve ödediğim tüm tutarların uygulama cüzdanına değil, doğrudan kartıma/banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli değişim ve cüzdan dayatmasıyla mağdur edilmek istemiyorum.