İade Tutarının Banka Hesabına Yatırılmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

03.09.2025 tarihinde Eyyo Atelier’in web sitesinden ts27093622203 numaralı siparişimle 2.430 TL tutarında iki adet elbise satın aldım. Ürünlerin bedeni uymadığından iade etmek istediğimde, iade tutarının banka hesabıma yatırılmasını talep etmeme rağmen para web sitesindeki cüzdan hesabıma aktarıldı. Benim tercihim banka hesabı olmasına rağmen bu şekilde işlem yapılması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ayrıca bu bilgilendirme web sitelerinde mevcut değildi. Zaten banka kartı iadesi için 200 TL kesinti yapılacağına dair bilgilendirme bulunmakta. Kaldı ki, internet alışverişlerinde bedeni uymayan bir ürün için mesafeli satış politikasına göre 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkımız bulunmaktadır. Ancak gerekçe olarak bedenin uymadığını belirtmiştim. Bu durumda, gönderdiğiniz faturada bile banka kartına iade seçeneği olmasına rağmen bunu kabul etmiyor ve müşteri o seçeneği seçtiğinde karta iade yapmaları gerekirken, iade yapmamak için tutarı cüzdan hesabına aktarıyorlar.

Konuyu tatlıya bağlamak adına 200 TL kesinti yapılmasını dahi onayladım ve kartıma iade talep ettim. Kontrol edeceklerini söylediler fakat geri dönüş yapılmadı. 200 TL kesintiyi kabul etme sebebim ise iade seçeneğinde kesinti yapılacağının belirtilmiş olmasıydı. Kartıma iade talep ediyorum.