İade Talebine Yanıt Gelmeyen Ve Geri Ödeme Yapılmayan Durum

Eyyo Atelier adlı siteden online olarak iki adet eşofman takımı satın aldım. XS beden sipariş etmeme rağmen ürünler neredeyse XXL kadar büyük ve çok bol geldiği için 9 Mart’ta iade talebi oluşturarak kargo ile geri gönderdim. Ürünlerin ellerine ulaştığına dair bilgilendirme mesajı aldım ve bu mesajda, ücretin en geç 15 gün içinde hesabıma yatırılacağı ifade edildi.

Ancak kargonun teslim edilmesinin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Ödediğim tutar yaklaşık 2.000 TL civarındaydı ve bu süreçte hiçbir şekilde ödeme yapılmadığı gibi tarafıma da herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Firmanın iletişim numarasını yaklaşık bir haftadır düzenli olarak aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir yolla firmadan geri dönüş alamadım. Ücret iademin derhal yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli bütün kurumlara şikayette bulunacağım.