to read complaints and reviews, or file yours. 
Eyyo Atalier firmasından 1 Mayıs tarihinde iki farklı alışveriş yaptım. İlk oluşturduğum siparişi iptal ettirmek istedim. Siparişin onaylandığını ve iptal edilemeyeceğini söylediler. Oysa kanunen kargoya verilmeyen her siparişi iptal etme hakkına sahibim. WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde, iadelerde 200 TL kesinti olacağını belirttiler. Ancak bu bilgi alışveriş sırasında sitede yer almıyor. Bu bilgiyi yalnızca iade etmek istediğimde WhatsApp üzerinden veriyorlar. İade edilen siparişlerde kargo ücreti dahil iade edilmesi gerekirken, firma usulsüz olarak 200 TL kesinti yapıyor. Siparişi iptal etmek istediğim için kargo bana ulaştığında teslim almadım çünkü istememiştim; onlar bana zorla gönderdiler. Bu siparişten de 200 TL kesinti olacağını söylediler (teslim almamama rağmen). İkinci siparişimi ise kumaşı aşırı kalitesiz ve ucuz olduğu için teslim aldıktan sonra iade etmek istedim. Bundan da 200 TL kesinti yapacaklarını belirttiler. Siparişlerimi 1 Mayıs'ta verdim, bugün 26 Mayıs olmasına rağmen hâlâ iade edilmedi. Kesinlikle iade edilirken kesinti olmasını istemiyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.
Eyyo Atalier'den 1 Mayıs 2025 tarihinde iki ayrı sipariş oluşturdum. 24 saat dolmadan ilk siparişimi iptal ettirmek istedim, onaylandığını iptal edilmeyeceğini söylediler ben de kargoyu teslim almayacağımı belirttim. Daha sonrasında ikinci siparişimi teslim aldım ve ürün kalitesini hiç beğenmediğim için iade etmek istedim. 200 TL kargo ücreti kesileceğini söylediler (sitelerinde böyle bir bilgi olmamasına rağmen) karşı çıktım kabul etmediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ancak sonuçlanması uzun sürüyordu. Şikayetvar üzerinden şansımı denemek istedim. Normalde ulaşamadığım müşteri temsilcisi Şikayetvar'a yazdığım yazıdan sonra beni arayıp şikayetimi geri çekmem durumunda iadenin kesintisiz olacağını söyledi. Yani ben bu duruma karşı çıkmasam hiçbir şekilde müşteriyi önemsemediklerini gördüm. Benim için çok kötü bir alışveriş deneyimiydi. Bir daha asla bu markadan alışveriş yapmayacağım, çevremdeki kişilere de önermeyeceğim.
Eyyo isimli internet sitesinden yaklaşık 1.5 ay önce elbise sipariş ettim. Fakat bana tamamen farklı, görseldekiyle alakası olmayan bir elbise geldi. Bunun üzerine WhatsApp müşteri hizmetlerinden iletişime geçtim ve görseldeki elbiseyi istedim. Fakat elbise günlerce gelmedi ve bilgilendirme de yapıl...
Eyyo atalier iade durumunda fazladan ücret kesintisi yapıyor. Tüketici kanununa aykırı olarak tüketicilere cezai şart uyguluyor. Bunu kendilerine ilettiğimde ise kendiniz kargoyu gönderin ücret kesintisi yapmayız diyorlar. Böyle bir usûl yok. Sonuçta herkes anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla gönderim...
Bu siteden aldığım ürünü iade için geri yolladım. (asla mj cevabı zamanında vermiyorlar kargo şirketinden kendi imkanlarımla ulaştım) Sonrasında beni aradılar ve iade etmek istediğimi söyledim kargo ücreti kesileceği söylendi. Sonrasında WhatsApp uygulaması üzerinden mj attım ve sitelerinden bir elb...
Eyyo'dan bir elbise almıştım, fotoğrafla alakası olmadığı için iade ettim. Paramı yatırmadılar. Bankayı aradım, böyle bir talimat verilmediğini ve ilgili firmayla, yani Eyyo ile iletişim kurmam gerektiğini söylediler. İletişim kurmak ne mümkün! Ekte yönlendirdiğim gibi WhatsApp'tan yazıyorum, bu num...
Eyyo adlı alışveriş sitesinden altı adet ürün satın aldım. Bir ürün için değişim, bir ürün için de iade talebi oluşturdum. İade talebinde bulunduğum ürün için 100 TL tutarında iade talep edildi. Bu iade tutarının neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, kargo firmasının talep ettiği yanıtını aldım...
Yorumlar