İade Edilen Pantolonların Ücreti Hesaba Yansımıyor

Eyyo adlı siteden 20.07.2026 tarihli eyy20206000209401 numaralı faturayla buz mavisi yüksek bel jean ve siyah yüksek bel jean olmak üzere iki adet pantolon satın aldım. Bedenleri olmadığı için ürünleri Aras Kargo ile gönderici ödemeli olarak iade ettim, kargo takip ekranında 29.07.2026 tarihinde teslim alındığı ve “teslim edildi” olarak göründüğü açıkça yazıyor. Site üzerinden iade talebim de onaylandı, buna rağmen bana 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylenmesine karşın Halkbank banka kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı.

WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama, fatura bilgilerimi, sipariş numaramı ve tüm dekontları iletmeme rağmen her seferinde geçiştirildim ve hatta “iade kaydınız yoktur” denilerek gerçek dışı bir gerekçe öne sürüldü. Oysa hem kargo takip bilgilerinde hem de sitenizde iadenin size ulaştığı ve iade talebimin oluşturulduğu net şekilde görülüyor. Buna rağmen 1.480 TL tutarındaki pantolon iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Tüm belgeleri paylaşmış olmama rağmen bu şekilde oyalanmayı ve yanlış bilgilendirilmeyi kabul etmiyorum. 29 Temmuz’da teslim aldığınız iadem için 1.480 TL tutarındaki ödemenin Halkbank banka kartıma derhal ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşattığınız mağduriyet ve gerçeğe aykırı beyanlar devam ederse, tüm hukuki işlemleri başlatacağımı ve konuyu resmi mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.