Hazır Olmayan Ürünün İptali Reddedildi, 1150 TL Geri Ödeme Talebi

25.01.2026 tarihinde Eyyo Butik internet sitesi üzerinden ts25013833327 numaralı siparişimle “Krem Rufina Kürk ate-1599” adlı ürünü 1.150 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş esnasında sitede ürün için herhangi bir tedarik veya kargoya veriliş süresi belirtilmiyordu.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürün için 1–15 gün arasında tedarik süresi olduğu söylendi ancak alışverişi yaptığım sırada sitede bu bilgi kesinlikle yer almıyordu. Bu bilgiyi sonradan öğrenince, ürün henüz hazır bile değilken siparişimi iptal etmek istedim.

28.01.2026 tarihinde iptal talebimi iletmeme rağmen iptalimin kabul edilmeyeceği söylendi ve daha sonra tekrar yazmama rağmen bir geri dönüş alamadım. Hazır olmayan bir ürünün iptal edilmemesini hem tüketici açısından hem de şeffaflık açısından son derece yanlış buluyorum.

Ürünümün iptal edilmesini, kredi kartıma ödediğim 1.150 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve sitede tedarik süresiyle ilgili bilgilerin açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.