to read complaints and reviews, or file yours. 
Eyyo isimli internet satış sitesinden toplam 2.250 TL’lik alışveriş yaptım; bu alışveriş kapsamında iade etmek istediğim ürünün bedeli 1.150 TL’dir. Ürünler 29.01.2026 tarihinde elime ulaştı; içlerinden birini beğenmediğim için yasal süre içinde sistemden iade talebi oluşturdum ve ürünü 31.01.2026 tarihinde kargoya vererek geri gönderdim. Sipariş kodum TS23013829985’tir.
03.02.2026 tarihinde Eyyo tarafından telefonla arandım ve iade kargomun kendilerine ulaştığı, ancak ödemenin kartıma değil “cüzdan hesabıma” tanımlanacağı söylendi. Ben Eyyo’da herhangi bir üyelik hesabı oluşturmadan, misafir olarak sipariş verdim ve ortada onayım olmadan açılmış bir cüzdan hesabı da yok. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği gereği iadenin, ödemenin yapıldığı Yapı Kredi kredi kartıma tek çekim olarak geri yatırılması gerektiğini, cüzdan hesabına iade yapılmasını kabul etmediğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen telefondaki görevli son derece saygısız bir üslup ile “istediğiniz yere başvurun, sayfamızda indirimli ürünlerin iadesi yok” diyerek konuşmayı sonlandırdı ve telefon yüzüme kapatıldı. Ne sipariş öncesinde, ne de ödeme aşamasında “indirimli ürünlerin iadesi yoktur” şeklinde açık ve net bir bilgilendirme görmedim. Ayrıca sonrasında hem WhatsApp hattından hem de Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; muhatap bulamıyorum.
Yasal süresi içinde iade talebimi oluşturmuş, ürünü süresinde göndermiş olmama rağmen, iade tutarım 1.150 TL’nin ödemenin yapıldığı kredi kartıma yatırılmasını; tarafıma cüzdan dayatmasından ve saygısız müşteri temsilcisi tutumundan dolayı da acil olarak açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Instagram’da gördüğüm Eyyo sayfasının yönlendirdiği Eyyo web sitesi üzerinden 17 Aralık civarında iki adet eşofman takımı siparişi verdim ve toplam 2.250 TL ödeme yaptım. Gelen ürünlerin bedenleri çok büyük olduğu ve kalıpları bana uygun olmadığı için iade süreci başlattım. 26 Aralık’ta ürünleri kar...
13 Ocak’ta Eyyo üzerinden toplam 2.250 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Sipariş numaram TS13013806929’dur. Ürünleri iade etmek istediğimde, iadenin sadece “Eyyo Cüzdan” hesabına yapılacağı, karta ücret iadesi olmayacağı söylendi. Ancak benim Eyyo’da aktif bir hesabım bile yok; bu nedenle hang...
Eyyo’dan 4 Ocak 2026 tarihinde online olarak bir elbise sipariş ettim, ürün 7 Ocak 2026’da elime ulaştı. Kargoyu açtığım anda elbiseyi deneme ihtiyacı bile duymadan iade etmeye karar verdim, çünkü gelen ürünün kumaş ve işçilik kalitesi görsellerdeki ile uyuşmuyor, 1.700 TL ödememe rağmen en fazla 15...
23 Eylül 2025 tarihinde Eyyo’nun kendi internet sitesinden 1310 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim. Elbise, sitedeki görsellerden farklı bir şekilde geldi. Bunun üzerine 25 Eylül’de iade kargosunu gönderdim ve 29 Eylül’de ürün onlara ulaştı. Ancak, indirimli ürünlerde iade kabul edilmediği gibi ...
Eyyo Atelier internet sitesi üzerinden 14.01.2026 tarihinde toplam 1.150 TL tutarında online sipariş verdim. Ödemeyi önce cüzdanla yapmam gerekirken dalgınlıkla banka kartımla gerçekleştirdim. Bunu fark eder etmez, yalnızca birkaç dakika içinde destek ekibine yazarak siparişin iptal edilmesini talep...
Yorumlar