to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürünlerde Karta İade Reddi Ve Eyyo Cüzdanı Zorunluluğu
13 Ocak’ta Eyyo üzerinden toplam 2.250 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Sipariş numaram TS13013806929’dur. Ürünleri iade etmek istediğimde, iadenin sadece “Eyyo Cüzdan” hesabına yapılacağı, karta ücret iadesi olmayacağı söylendi. Ancak benim Eyyo’da aktif bir hesabım bile yok; bu nedenle hangi cüzdana iade yapacaklarını da bilmiyorum ve ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
WhatsApp ve uygulama üzerinden görüştüğümde, indirim kategorisindeki ürünlerde iade yapılmadığı, sadece değişim hakkım olduğu, cüzdana aktarım yapılabileceği bilgisi verildi. Ayrıca bana gönderilen metinlerde, ürün depoya ulaştıktan sonra 50 TL kargo ücreti kesilerek cüzdana iade yapılacağı, iade talebi halinde ise 14 iş günü içinde 200 TL kargo ücreti kesilerek ücret iadesi sağlanacağı belirtiliyor. Buna rağmen indirimli ürünlerde karta iade yapılamayacağını söyleyerek ısrarla cüzdan uygulamasına yönlendiriyorlar ve telefon numaralarına da ulaşılamıyor.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca indirimli ürünlerde de cayma hakkım bulunduğunu, “sadece değişim” veya “sadece cüzdana iade” uygulamasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. İndirimli ürün de olsa, yapmış olduğum 2.250 TL’lik ödemenin, kesinti yapılmaksızın ürünü aldığım banka kartına iade edilmesini talep ediyorum.
