Eyyo Atelier Butik Cüzdanımda 5.700 TL Kilitli, Banka İadesi Yapılmadı

Eyyo butik’ten bugüne kadar yaklaşık 9–10 parça alışveriş yaptım. Bedeni olmayan ürünler için ücret iadesi kesinlikle banka hesabıma yapılmadı, bunun yerine zorunlu olarak cüzdan hesabıma aktarıldı. Ancak bu cüzdan hesabındaki bakiyeyi alışveriş yaparken aktif olarak kullanamıyorum, sistem izin vermiyor.

22 Mayıs tarihinde yaşadığım son işlemle birlikte toplamda yaklaşık 5.700 TL tutarındaki param cüzdan hesabımda kilitli şekilde duruyor ve fiilen kullanamadığım için parama el konulmuş gibi hissediyorum. Bu nedenle hem mağdur oldum hem de güvenim tamamen sarsıldı.

Bu konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Paramın tamamının banka hesabıma iade edilmesini ve cüzdan uygulamasındaki bu sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum. Gerekli tüm mercilere bu dolan siteyle ilgili şikayette bulunacağım. Sipariş kodum ts17054054018