Atelier’den İade Ücretinde 200 TL Kesintisine Karşı Şikayet

Eyyo Atelier’in web sitesi üzerinden 24’ünde verdiğim elbise siparişim dün elime ulaştı. Elbiseyi sadece deneyip bedeninin olmadığını gördüm, etiketi üzerinde kargo poşeti dahi duruyor ve ürünü bu şekilde iade etmek istedim.

Site üzerinden iade kodu almak için işlem yaptığımda, iade durumunda 200 TL kargo kesintisi yapılacağı yazısını gördüm. Bunun üzerine WhatsApp hattından firmaya yazarak yasal olarak böyle bir hakları olmadığını belirttiğimde, buna hakları olduğunu iddia ettiler ve istersem Aras Kargo ile ücreti bana ait olmak üzere kendim de gönderebileceğimi söylediler. Ancak kendilerinin kargo anlaşması olduğu için gerçek kargo maliyetinin bu tutar olmadığını, buna rağmen müşteriden 200 TL gibi fahiş bir kesinti almaya çalıştıklarını düşünüyorum. Ben de esnafım ve e-ticaret yapıyorum; bu uygulamayı açıkça haksız ve tüketiciyi zarara uğratan bir yöntem olarak görüyorum.

Kullanılmamış, etiketi üzerindeki ürünü iade etmek istiyorum ve hiçbir kargo kesintisi yapılmadan, ödediğim 380 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.