Ateiler İade Kargo Ücretinde Aşırı Yükleme Şikayeti

Eyyo Ateiler’den kahverengi düğme detay basic takım satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde bugün Bursa/Yenişehir’den Aras Kargo ile iade gönderdim ve 450 TL kargo ücreti ödedim. Oysa ürünü satın alırken benden sadece 150 TL kargo ücreti tahsil edilmişti. Satın alma aşamasında bu kadar yüksek bir iade kargo bedeli olacağına dair bir bilgilendirme görmedim ve iade kargosunun müşteriden bu şekilde alınmasını haksız buluyorum.

Ürünü satın alırken ödediğim kargo bedeli civarında bir tutar ödeseydim ve ürün ellerine ulaştığında en azından bu kargo ücretini iade tutarımdan kesmiş olsalardı bunu daha makul karşılayabilirdim. Ancak iade sürecinde bu kadar yüksek bir kargo bedeli ödemek zorunda bırakılmam müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Ts29104368051 numaralı siparişime ait iade işlemim sonucunda, ürün bedeli olan 1.250 TL’nin yanı sıra ödediğim 450 TL iade kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade ve kargo ücretlendirmesiyle ilgili daha adil, şeffaf ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm bekliyorum.