Aldığım Ürünlerde Kalite Problemleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Eyyo’dan biri eşofman takımı, diğeri de kaban olmak üzere toplamda birkaç ürün satın aldım. Aldığım iki eşofman takımından ilki, daha ilk giyişimde üzerimdeyken hemen tüylendi. Diğer eşofman takımının ise bir paçası uzun, diğer paçası kısa dikilmiş, bunu da ürünü bugün ilk kez giydiğimde fark ettim. Ayrıca aldığım kaban l beden olmasına rağmen kolları kısa olduğu için onu da kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine Eyyo ile iletişime geçtiğimde sadece “48 saat içinde yardımcı oluruz” şeklinde bir dönüş yapıldı, ne bir özür ne de sorumluluk alan açıklayıcı bir yaklaşım gösterilmedi. Ürünü alırken paçası eşit mi, dikişi düzgün mü diye tek tek kontrol etmem beklenemez, bu durumun benim hatam olmadığını düşünüyorum.

Ben bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunlu eşofman takımlarının değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve mümkünse sorunlu olduğunu belirttiğim kaban da dahil olmak üzere tüm bu ürünlerin bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım kalite problemi ve ilgi eksikliğinin dikkate alınarak, sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.