500 TL Kargo Ücreti Çelişkisi Ve Müşteri Mağduriyeti

Yaklaşık bir hafta önce Eyyo’dan 2.500 TL tutarında bir elbise satın aldım, ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ürünü iade etmek istediğimde Antalya’daki Aras Kargo şubesine götürdüm ancak şube görevlileri, Eyyo ile yapılan karşı ödemeli kargo anlaşmasının feshedildiğini, ürünü iade etmek istersem 500 TL kargo ücreti ödemem gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine Eyyo ile görüştüğümde, bana kargo ödemelerinin kendilerine ait olduğunu söylediler. Bir yandan kargo firması 500 TL talep ederken diğer yandan marka kargo ücretini kendilerinin karşıladığını söylüyor, bu çelişkili durum nedeniyle mağdur oldum. 500 TL kargo ücreti ödeyeceksem neden internetten ürün alayım, bu durum hem ekonomik olarak zarara sokuyor hem de güvenimi sarsıyor.

Sipariş numaram ilgili firmada kayıtlıdır, istenirse kendilerine iletebilirim. Eyyo’nun Aras Kargo ile olan anlaşma sorununu çözüp kargo ücretini karşılamasını ve elbisemin iadesini sorunsuz şekilde alarak kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.