Koçtaş’tan Alınan Orta Sehpanın Dayanıksızlığı Ve Müşteri Haklarına Yönelik Sert Tehditler

Eymense’den Koçtaş üzerinden satın aldığım Orneo orta sehpa, daha 10 ay dolmadan birleşim yerinden ayrıldı ve köşesinde çatlak oluştu. Ürün ilk teslim edildiğinde de eksik parça problemi yaşamıştım. Sehpayı yerinden dahi oynatmadığım, üzerinde ağır hiçbir eşya bulundurmadığım halde bu şekilde dağılması, ödediğim yüksek bedel karşısında benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu ve ürünün fiyatına göre son derece kalitesiz ve dayanıksız olduğunu düşündürdü.

Yaşadığım sorun sonrası firma ile iletişime geçtiğimde, problemin fazla ağırlıktan kaynaklanmış olabileceği söylendi ancak bunu destekleyen herhangi bir teknik inceleme sonucu tarafıma sunulmadı. Telefonda hatta Koçtaş’tan alındığı için normalde bakmadıklarını, bana karşı ise insaflı davrandıklarını ifade ettiler. Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğrafları da paylaşmış bulunuyorum.

Asıl rahatsız edici olan nokta ise Google’da yaptığım olumsuz değerlendirme sonrasında yaşananlar oldu. Firma yetkilileri beni WhatsApp üzerinden arayarak yorumumun “iftira” olduğunu, “kul hakkına girdiğimi” söylediler ve hakkımda hukuki yollara başvuracaklarını belirttiler. Oldukça sert bir üslupla gerçekleşen görüşme, telefonun yüzüme kapatılmasıyla sonlandı. Bir tüketicinin yüksek bedel ödeyerek satın aldığı ve kalitesiz bulduğu bir ürünü eleştirmesi bu şekilde mi karşılanmalıdır sorusunu sormak zorunda kalıyorum.

Ben, Sinem İstanbulluoğlu olarak, 1082941271 numaralı siparişime konu olan Orneo orta sehpanın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün kalitesi ve firmadan gördüğüm bu yaklaşım nedeniyle yaşadıklarımı diğer tüketicilerin değerlendirmesine bırakıyor, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.