to read complaints and reviews, or file yours. 
Eymense Mobilya’dan Trendyol mağazası üzerinden aldığım Rio modüler köşe koltuk takımının hem ürün kalitesi hem de iletişim süreci nedeniyle çok mağdur oldum. Koltuklar ilk teslim edildiğinde üzerinde kalem izleri vardı ve koltuklar yamuk bir şekilde, kusurlu olarak geldi. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum.
Başta iade için benimle iletişime geçtiler ancak ürünü teslim alma süreçleri son derece yavaştı, iade almaya gelmeleri yaklaşık 10 günü buldu. Geldiklerinde, benim kusurlu ürün iadesi olarak açtığım talebi zorla “beğenmedim” iadesine çevirmemi istediler ve bu şekilde yaparsam iademin hemen yapılacağını söylediler. Kusurlu ürün iadesi nedeniyle ceza yememek için böyle yaptıklarını açıkça hissettirdiler. Uğraşmaktan çok yorulduğum için talebi “beğenmedim” e çevirdim ama kesinlikle hakkımı helal etmiyorum.
Teslim alacaklarını söyledikleri gün de ürünü almadılar, araçlarının bozulduğu bahanesiyle süreci 6 gün daha uzatmak istediklerini ilettiler. Bu süreçte yetkili kişiler telefon görüşmelerinde azarlayıcı ve kaba bir üslup kullandı, ayrıca yaptığım yorumu değiştirmem için benden özellikle rica ettiler. İademi kusurlu olarak gönderirsem bunun benim sorunum olacağını söyleyerek beni baskı altına aldılar. Mesajlarım çoğu zaman sadece görüldü olarak kaldı, aramalarıma geri dönülmedi. İadeyi Horoz Lojistik ile göndermemem için ayrıca benimle iletişime geçtiler.
Sonuç olarak iadem onaylandı ama yaşadığım süreç boyunca hem ürünün kusurlu gelmesi hem de iletişimde karşılaştığım saygısız ve yıpratıcı tavırlar nedeniyle son derece mağdur oldum. Bir daha bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmayacağım ve başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.
Yaklaşık 50 gün önce Trendyol üzerinden Eymense isimli firmadan köşe koltuk siparişi verdim. 9947951713 numaralı siparişimde hem kalite olarak çok kötü, sallanan, suntadan yapılmış bir ürünle karşılaştım hem de gönderilen ürünün ilanla ve beklentiyle uyuşmadığını gördüm. Ürünü iade etmek istediğimd...
Trendyol üzerinden 16 Ekim tarihinde Eymense Mobilya’dan bir köşe koltuk takımı satın aldım. Kış bahçemin tadilatı (fayans ve boya işleri) bitmediği için ürünü hemen açma imkanım olmadı, Trendyol’dan geldiği için de kusurlu çıkacağını hiç düşünmedim. Çalışmalar bittikten sonra koltuğu açtığımda yan ...
Eymense mobilya sattığı ürün kırık çıktı. Getirdikleri gün satıcı ile iletişime geçmemize rağmen türlü bahanelerle ürünü teslim alacağız denilmesine rağmen teslim almadılar ve bunun üzerine 4 aydır bizleri oyalıyorlar. Tüm yasal haklarımı kullanacağım. Ürünü Trendyol üzerinden aldık. Satıcı hiçbir ş...
Eymense Mobilya’dan Trendyol üzerinden bir orta sehpa siparişi verdim. İlk siparişi 20 Kasım’da oluşturdum, yaşadığım sorunlar ve ciddiyetsizlik nedeniyle 3 Aralık’ta tekrar sipariş vermek zorunda kaldım. Siparişin başlangıcından bugüne kadar süreç tam bir mağduriyete dönüştü, hiçbir aşamada düzgün,...
Trendyol'dan Eymense firmasından köşe koltuk takımı ve sandalye satın aldım. Satın almadan önce kendileriyle iletişime geçtim ve daire önü teslim olup olmadığını sordum. Onlarsa bana daire önü teslim dediler. Daha sonrada bana gönderdikleri mesajda da daire önü teslim olduğunu ifade ettiler. Yaklaşı...
Yorumlar