Koltuk Servis Sonrası Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

Yaklaşık olarak 22 Haziran tarihinde Eymen’se markalı köşe koltuğumda çökme oluştuğu için servis talebinde bulundum. Gelen görevlilere koltuktaki çökmenin hem görüntü olarak hem de fiziksel olarak çok net hissedildiğini belirtmeme rağmen, ısrarla “bir şeyi yok” diyerek ürünü almak istemediler. Buna rağmen koltuğum servise alındı ve o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Beyaz ve hassas bir ürün olmasına rağmen uzun süredir koltuğum elime ulaşmadı, durumuyla ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ürünü online olarak satın aldım, kargo ve servis süreciyle ilgili yazışmalar yapılmasına rağmen koltuğumun akıbeti hakkında net bir bilgi verilmiyor. Koltuğumun ne zaman teslim edileceğini ve geldiğinde nasıl bir durumda olacağını bilmediğim için endişe duyuyorum.

Yaşadığım bu süreçte ürünümle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, tamir ya da değişim işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını ve koltuğumun hasarsız, kullanılabilir durumda teslim edilmesini talep ediyorum.