Nişan Hediyelik Siparişimin 50 Gün Gecikmesi Ve İade Talebi

Kocaeli’de faaliyet gösteren Eym Tasarım’dan 29 Haziran’da nişanım için hediyelik siparişi verdim. Siparişi oluştururken 6 Temmuz haftası içinde ürünlerin hazır olup kargolanacağı söylendi, ayrıca nişanım 29 Ağustos’ta olduğu için bu tarihten önce elimde olması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine karşın ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Firma ile Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde farklı haftalar söylenerek oyalandım, net bir tarih verilmedi ve oldukça ilgisiz davranıldı. Yazışmalarda kargonun verildiğine dair ifadeler olsa da bana ulaşan herhangi bir kargo olmadı ve takip numarası gibi somut bir bilgi de paylaşılmadı.

Siparişin toplam bedeli olan 2.300 TL’yi IBAN üzerinden tek seferde peşin olarak gönderdim. Buna rağmen bu kadar uzun süre geçip hem ürünleri alamamam hem de net bir açıklama yapılmaması beni mağdur etti. Nişan tarihim yaklaştığı için ciddi bir zaman baskısı altındayım ve hediyeliksiz kalma riskiyle karşı karşıyayım.

Ürünlerimin derhal hazırlanıp bana ulaştırılmasını, bu mümkün değilse ödediğim 2.300 TL’nin gecikmeden tarafıma iadesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.