Eylül Ayakkabı Yanıltıcı Yönlendirme Yapılması

Instagram hesabı üzerinden Eylül Ayakkabı isimli satıcıdan 2 çift 38 numara ayakkabı satın aldım. Ürünler 2 Eylül Çarşamba günü elime ulaştı ancak bedenleri büyük geldiği için 37 numara ile değişim yapmak istedim.

Kargo daha dağıtıma çıkmamış olmasına rağmen satıcı bana “kargocu sizi aramış, dönüş yapmadığınız için şubeye geri dönmüş, iadesi yapılmadan hemen alın” şeklinde mesaj attı. Bunun üzerine eşim kargo şubesine gitti ve üzerinde nakit olmadığı için ödemeyi kartla yapmak zorunda kaldı. Sipariş tutarı 1.600 TL olmasına rağmen kartla ödeme yapıldığı gerekçesiyle ayrıca 67 TL daha tahsil edildi ve toplamda 1.600 TL ödemek zorunda kaldık.

Eşim eve gelip durumu anlattığında, satıcının beni yanlış yönlendirdiğini ve bu şekilde mağdur edildiğimizi anladım. Ayakkabıları teslim aldıktan sonra da beden sorunu nedeniyle Instagram DM üzerinden satıcıya yazıp değişim talep ettim fakat Perşembe gününden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor.

Hem kargo ve ödeme sürecinde yanıltıcı yönlendirme yapılması hem de değişim ve iletişim konusunda tamamen ilgisiz davranılması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim toplam 1.600 TL’nin, kartla ödeme nedeniyle alınan 67 TL de dahil olmak üzere, tarafıma iadesini talep ediyorum.