Randevu Saatlerine Uyulmaması, Personel Saygısızlığı Ve Hijyen Eksikliği

Gebze’de bulunan Eylül Öztürk Nail Spa’dan yaklaşık bir yıl önce 10 seanslık toplu kaş bıyık paketi aldım ve bu süre boyunca defalarca randevu ve saat konusunda ciddi sorun yaşadım. Neredeyse her gidişimde randevu saatime uyulmadı, sürekli saatler kaydırıldı ve bekletildim.

Özellikle son gidişimde, randevumu saat 17.30 için almama rağmen işletmedeki görevli bana 18.40’ta randevum olduğunu söyledi. Kendi kayıtlarıma ve mesajlarıma rağmen bunu kabul etmediler ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı. Personelin tavrı son derece saygısızdı, üslup olarak da rahatsız edici bir yaklaşım sergilendi.

Ayrıca gittiğim seanslar boyunca hijyen konusunda da ciddi eksiklikler gözlemledim. Bir diğer rahatsız edici durum ise, kendi tanıdıklarına ve arkadaşlarına açıkça öncelik tanımaları, buna karşılık biz müşterileri uzun süre bekletmeleri oldu. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyi değersiz hissettiren bir durum.

Paketim bitmiş olmasına rağmen bir yıl boyunca yaşadığım bu randevu, saat ve personel tutumu sorunlarının dikkate alınmasını, işletmenin özellikle müşteri yaklaşımı ve randevu düzeni konusunda uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum. Başka müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için bu şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.