İpek Kirpik İşleminin Uzun Süresi Ve Düşük Kalitesi Nedeniyle 2500 TL İade Talebi

05.11.2026 tarihinde saat 15.40’ta Kurtköy Yenişehir Eylül Öztürk güzellik salonuna ipek kirpik işlemi yaptırmak için geldim. İşlemim saat 18.17’de, yani yaklaşık 2 saat 37 dakika sonra tamamlandı. Buna rağmen kirpik uygulaması son derece seyrek, aralıklı ve özensiz bir görüntüye sahipti. 2.500 TL ödediğim bir hizmetin bu kadar yetersiz olması kabul edilebilir değil, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum.

İşlem öncesinde kirpik uygulamasının hemen ardından tırnak randevum da bulunuyordu ve tırnak işlemime ek olarak çıkartma işlemi de yaptıracaktım. Yaklaşık 10 dakikalık gecikmem olduğunu kabul ediyorum ancak kirpik işleminin bu kadar uzaması nedeniyle sonraki randevuma yetişmem mümkün olmadı. Müşteri olarak zamanımı ve randevularımı buna göre planlamak zorundayım, bu kadar süre alan bir işlem hakkında önceden bilgilendirilmemem büyük bir mağduriyet yarattı.

Rahatsız edici noktalardan biri de resepsiyondaki sarışın kadın çalışanın üslubuydu. Son derece kaba, ilgisiz ve müşteri memnuniyetinden uzak bir tavırla karşılaştım. İşlemle ilgili memnuniyetsizliğimi dile getirdiğimde aldığım cevap “Biz iki saatte yapıyoruz, evet olabilir.” şeklindeydi. Bu ifade ne bir açıklama ne de bir çözüm sundu, yalnızca şikayetimi geçiştiren bir yaklaşım oldu.

Genel olarak işletmede güler yüz, ilgi, iletişim ve profesyonellik göremedim. Çalışanların hem verdikleri hizmet hem de işlemler hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığı izlenimine kapıldım. 2.500 TL ödeyip saatlerimi harcadığım bir hizmetin sonunda hem yapılan ipek kirpik işleminden hem de personelin yaklaşımından dolayı son derece mutsuz ayrıldım.

Bu rakamın kesinlikle hak edilen bir ücret olmadığını düşünüyorum. Aldığım hizmet, ne süre ne kalite ne de müşteri yaklaşımı açısından bu bedeli karşılamamaktadır. Bu nedenle 2.500 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu kötü deneyimin dikkate alınmasını, şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve tarafıma makul, net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.