Eyelineerturkiye Ürünlerim Hâlâ Kargoya Verilmedi

Eyelineerturkiye adlı internet sitesi ve Instagram sayfasındaki profilde yer alan link üzerinden 15 Şubat tarihinde 2 adet rimel siparişi verdim ve kredi kartımla 989 TL ödeme yaptım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 1–3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 10 Mart olmasına karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Defalarca yazmama rağmen her seferinde ürünlerin kargoya verildiğini iddia ettiler ancak kargo takip numarası talep ettiğimde hiçbir şekilde paylaşmadılar ve beni oyaladılar. Sonrasında sistemlerinin otomatik çalıştığını, DHL kargonun gelip ürünü aldığını, tüm sürecin yapay zeka ve otomasyonla yürüdüğünü söylediler fakat ortada ne bir kargo takip numarası ne de gelen bir ürün var. Ürün gönderilmediği için iade talep ettim, iade işlemi yapılacağını söylediler ancak buna dair herhangi bir belge ya da kanıt da göndermediler ve artık mesajlarıma da dönüş yapmıyorlar.

Ürünlerim elime ulaşmadığı ve kargo takip bilgisi paylaşılmadığı için bankamı arayarak harcama itirazında bulundum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 989 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.