Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Üyelik İptal Butonu Görünmemesi Ve Destek Cevapsızlığı

profile
Elifsu
26 Ocak 16:11
209

Exxen’de hepsi dahil paket üyeliğimin bitimine bir gün kalmış olmasına rağmen, üyelik iptali için ilgili sayfaya girdiğimde iptal butonu hiç görünmüyor. Bu nedenle üyeliğimi kendi başıma sonlandırma imkanım olmadan, sistemin otomatik olarak yenileyip kartımdan ücret çekmesinden ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Çağrı merkezi, canlı destek ve e‑posta dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarını denememe rağmen hiçbirinden geri dönüş alamadım ve kimseyle doğrudan görüşme sağlayamadım. Üyeliğimi süresi dolmadan iptal etmek, kartımdan herhangi bir ücret çekilmesini engellemek ve bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme talep ediyorum.

Hesabımın bulunabilmesi için kullandığım e‑posta adresim: e**************@gmail.com. Sorunumun acil olarak incelenmesini ve üyeliğimin iptal işleminin bir an önce tamamlanmasını rica ediyorum.

26 Ocak 16:14 (Şikayetten 3 dakika sonra)
26 Ocak 16:18
27 Ocak 10:22
27 Ocak 14:35
27 Ocak 17:57

Sayın Elifsu Z. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Elifsu
Elifsu
14 Şubat 13:09

Exxen üyeliğimi, bana verilen süre dolmadan internet sitesi üzerinden iptal etmek istedim ancak hesabımda hiçbir şekilde iptal butonu ya da iptal etmeye yarayacak bir alan görünmüyordu. Kampanya/deneme süresi içinde iptal hakkım olmasına rağmen sistem buna izin vermediği için üyeliğimi sonlandıramadım. 26 Ocak tarihinden beri üyeliğimi iptal edemiyorum. Kartımdan şimdilik ücret çekilmedi ancak olası bir çekim olmaması için kartımı internet harcamalarına kapatmak zorunda kaldım. Üyeliğim elifsuzorlu***@gmail.com adresiyle kayıtlı. Exxen müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat telefonlarına ulaşılamıyor, bu yüzden hiçbir destek alamadım. Verilen süre içinde iptal hakkım olmasına rağmen sistemden kaynaklanan bir sebeple iptal edemediğim üyeliğimin hemen sonlandırılmasını ve kartımdan herhangi bir ücret çekilmemesini talep ediyorum.

16 Şubat 16:49
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Exxen Abonelik İptali Yapılamıyor, Haksız Ücret Kesintisi Endişesi

profile
21 Aralık 2025 20:18
483

Üyelik İptali Yapılamıyor, Otomatik Ödeme Devam Ediyor Ve Destek Ekibi Yanıt Vermiyor

profile
Mertcan
30 Kasım 2025 16:47
233
uyelik-iptali-yapilamiyor-otomatik-odeme-devam-ediyor-ve-destek-ekibi-yanit-vermiyor-2.jpg
uyelik-iptali-yapilamiyor-otomatik-odeme-devam-ediyor-ve-destek-ekibi-yanit-vermiyor-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Exxen Kategorileri