Ücretsiz Deneme Sonunda Açık İzin Olmadan 599 TL Ücret Kesildi

Exxen’e ücretsiz deneme kampanyası kapsamında üye oldum. Ücretsiz deneme sürem bittikten sonra ise herhangi bir açık onayım ve bilgim olmamasına rağmen, 18 Mart 2026 tarihinde kredi kartımdan 599 TL tutarında ücret çekildi. Üyeliği devam ettirmek gibi bir talebim yoktu ve bu tutarın kartımdan çekileceğiyle ilgili sürecin başında veya bitimine yakın, açık, net ve dikkat çekici bir bilgilendirme almadım.

Konuyla ilgili Exxen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücretsiz deneme sonrasında üyeliği kendim iptal etmediğim için sistemin otomatik olarak ücret yansıttığını, bu nedenle iade yapılamayacağını söylediler. Ancak ben bu çekimden, işlem gerçekleştikten sonra haberdar oldum ve bilgim dışında gerçekleşen bu durumdan rahatsızım.

Sanal kartımdan çekilen 599 TL tutarın iadesini ve üyeliğimin, açık ve anlaşılır bir onayım olmadan otomatik olarak ücretli hale getirilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.