Trendyol Ve Exxen'in Yanıltıcı Ücretsiz Üyelik Teklifi Sonrası Yetkisiz 388 TL Çekim

Trendyol Plus kapsamındaki alışverişim sonrasında tarafıma “3 ay ücretsiz Exxen üyeliği” şeklinde bir kampanya kodu verildi. Bu kodu birkaç ay önce Exxen’e üye olurken kullandım. Üyelik oluşturma aşamasında “ilk 3 aydan sonra ücretli devam eder” ya da benzeri bir bilgilendirme açık ve net şekilde belirtilmedi; yalnızca 3 ay ücretsiz üyelik vurgusu yapıldı. Exxen’in içeriklerini kısa süre inceleyip beğenmediğim için platformu hemen hemen hiç kullanmadım.

Bugün telefonuma gelen bildirimle, 06 Eylül tarihinde “Exxen dijital İstanbul TR” açıklamasıyla kartımdan 388 TL çekim yapıldığını gördüm. Bu çekim, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan ve “3 ay ücretsiz üyelik hediyesi”nin otomatik devamı gibi işlenerek gerçekleştirilmiştir. İşlemi fark eder etmez Exxen aboneliğimi hemen iptal ettim.

Trendyol’un kampanyada “3 ay ücretsiz Exxen üyeliği” şeklinde net, ancak sonrasında ücretli devam edeceğini belirtmeyen, yanıltmaya açık bir ifade kullanması ve Exxen’in de devamında açık bir onay almadan kartımdan 388 TL çekmesi nedeniyle hem Trendyol’dan hem Exxen’den şikayetçiyim. Kullanmadığım bir platform için ve açıkça onay vermediğim bu yenileme işlemi sonucunda kartımdan çekilen 388 TL tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi durumda CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularımı yapacağımı özellikle belirtmek isterim.