to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Plus Üzerinden Hediye Edilen Exxen Üyeliği İçin Yetkisiz Kart Çekimleri Ve İade Talebi
Trendyol Plus kapsamında tarafıma hediye olarak sunulan Exxen üyeliği nedeniyle, kullanmadığım bir hizmet için kredi kartımdan düzenli olarak ücret çekildiğini fark ettim. Kasım, Aralık, Ocak ve Şubat aylarında her ay 219 TL olmak üzere toplam 876 TL çekim yapılmıştır. En son 04.02.2026 tarihinde kartımdan 219 TL tutarında bir çekim daha gerçekleşmiştir.
Bunun dışında, 06.03.2026 tarihinden itibaren üyelik ücretinin 275 TL olarak kredi kartımdan çekilmeye çalışıldığını görmüş bulunmaktayım. Üyeliğin Trendyol Plus kapsamında bana hediye edilmiş olmasına rağmen, herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan ve açık bir onay verdiğimi hatırlamama rağmen kredi kartımdan otomatik olarak ücret tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Söz konusu ödemeler, son dört hanesi 6377 olan Yapı Kredi World kredi kartımdan çekilmektedir. Bu konu hakkında henüz ne Exxen ne de Trendyol müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Kullanmadığım ve açık bir şekilde onay verdiğimi hatırlamadığım bu üyelik nedeniyle kartımdan çekilen toplam 876 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Exxen üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Emine Ç. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Emine Ç. ; 07.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Konu: Exxen Üyeliğinden İzinsiz Ücret Çekimi ve Kişisel Veri İhlali Tarafıma hediye olarak sunulan Exxen üyeliği sonrasında, üyeliğim iznim dışında ücretli üyeliğe dönüştürülmüş ve kredi kartımdan otomatik olarak ödeme çekilmiştir. Üç aylık hediye aboneliğin sona ermesinin ardından, tarafıma ne bir SMS ne bir e-posta ile bilgilendirme yapılmadan, kartımdan ücretli üyelik ücreti tahsil edilmesi kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Yapılan görüşmede, son ayın iadesinin tarafıma yapılacağı belirtilmiş olmakla birlikte, bu durum kalan üç aylık izinsiz ödemeler için herhangi bir çözüm sağlamamaktadır. Buna ek olarak, banka bilgilerime Exxen platformu üzerinden iznim dışında erişildiği ve izinsiz ödeme çekildiği anlaşılmaktadır. Bu durum, kişisel veri güvenliğinin ihlali anlamına gelmekte olup, KVKK ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hükümleri kapsamında ciddi hukuki sorumluluk doğurmaktadır. Bu bağlamda, Exxen üyeliğim kapsamında tarafımdan izinsiz alınan kalan üç aylık ödemenin derhal iadesi talebimi yineliyor, aksi takdirde konunun Tüketici Hakem Heyeti, KVKK ve diğer ilgili yasal mercilere taşınacağını bildiriyorum.
Sayın Emine Ç. ; 12.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Emine Ç. ; 31.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
