to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Yenilenemediği İçin Ücretsiz Üyelik İptali Yapılamadı, 388 TL Ücret Çekildi Ve İade Reddi
Exxen uygulamasından promosyon kodu ile üç aylık ücretsiz üyelik başlatmıştım. Üyelik sürem dolmadan önce iptal etmek istedim ancak uygulamada şifre yenilemediğim için web tarafına giriş yapamadım, bu nedenle de üyeliği iptal edemedim. Buna ilişkin olarak günler önce Exxen’e e‑posta gönderdim ancak maile hiçbir şekilde cevap verilmedi ve bu süreçte hesabımdan bugün 388 TL çekildi, şu an mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda para iadesi yapamayacaklarını, sadece hesabı kullanmaya devam edebileceğimi ilettiler. Ben bu hizmeti kullanmak istemiyorum, özellikle iptal etmek için uğraşmış olmama ve günler önce e‑posta ile başvuru yapmış olmama rağmen sistemsel engeller nedeniyle iptal yapamamış olmam ve buna rağmen benden ücret alınması kabul edilemez bir durumdur.
Exxen hesabım 541 *******09 numaralı telefon ve y******************@gmail.com e-posta adresi üzerinden kayıtlıdır. Üyeliğimin hemen iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 388 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İptal ettiğim ve kullanmak istemediğim hizmetin ücretini yasal cayma hakkıma rağmen iade etmeyen ve müşteri temsilcisi laubali bir tutum sergileyen firmadan, haksız kesilen paramı bankama harcama itirazında bulunarak ve e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak son kuruşuna kadar geri alacağım.
