to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız En Pahalı Pakete Yenileme Ve 500 TL Tahsilatı
Exxen’e 31.12.2025 tarihinde saat 22.50’de 7 günlük deneme paketi ile üye oldum. Deneme sürem bitmeden ve hiçbir onayım alınmadan üyeliğim en pahalı paketle, ayrıca normal pakete ek bazı paketler de eklenmiş şekilde yenilendi. 07.01.2026 tarihinde saat 13.49’da kartımdan 500 TL tahsil edildiğini gördüm.
Ben bu ücretlendirmeye kesinlikle onay vermedim, sadece deneme süresini kullanmak istemiştim. Buna rağmen hem en pahalı paket hem de ek paketler tanımlanıp toplu şekilde ücret kesilmesi tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.
Konu ile ilgili olarak Exxen müşteri hizmetlerine e‑posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca sitelerinde yer alan yardım sekmesi üzerinden destek almaya çalıştığımda ise yardım sekmesine tıkladığımda hiçbir şey açılmadı ve destek alamadım.
Bu işlemin, hesabıma bağlı olan “e***********@icloud.com” e‑posta adresli Exxen üyeliği üzerinden yapıldığını özellikle belirtmek isterim. Onayım olmadan yapılan bu yenileme ve tahsilatın iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 500 TL’nin, ek paketler de dahil olmak üzere, tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Meryem E. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Meryem E. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Merhaba, sesimle ilgili bir sağlık problemi yaşıyorum ve konuşamıyorum bu nedenle aramanızı cevaplayamadım. Rica etsem mail yolu ile geri dönüş yapabilir misiniz
Sayın Meryem E. ; 10.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
İlgilenip sorunumu çözdüler teşekkür ederim
