to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Abonelik Yenilemesi Ve Çift Ücret Çekimi İptal Talebi
Trendyol Plus kapsamında ücretsiz kampanya olarak başlayan Exxen üyeliğim, kampanya süresi bittikten sonra haberim ve onayım olmadan ücretli aboneliğe dönmüş. 16 Mart ve 15 Nisan tarihlerinde kredi kartımdan ikişer kez 275 TL olmak üzere toplamda iki kez çekim yapılmış.
Exxen hesabıma e******@gmail.com adresiyle giriş yapıyorum. Hesabımda abonelik bölümüne girdiğimde yalnızca “abone ol” ekranını görüyorum, fakat aktif olarak içerik izleyebildiğim için aslında aboneliğimin sürdüğünü anlıyorum. Buna rağmen iptal işlemini yapabileceğim herhangi bir buton, ekran ya da seçenek görünmüyor ve bu nedenle aboneliğimi kendi başıma sonlandıramıyorum.
Üyeliğimin bir an önce iptal edilmesini ve özellikle 15 Nisan tarihli 275 TL’lik son ödemenin kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. İptal seçeneğinin görünmemesi ve kullanıcıya şeffaf bir şekilde sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu belirtmek isterim.
Ücretsiz kampanya süresi bittikten sonra habersiz ücretli aboneliğe geçiş yapıldı, iki kez 275 TL çekildi, iptal seçeneği bulunmadı ve müşteri bu durumdan şikayetçi. Şu ana kadar Exxen'den bir yanıt veya çözüm gelmedi, bu yüzden üyeliğin iptali ve ücret iadesi talep ediliyor.
