Onaysız Exxen Yenilemesi Ve 275 TL Çekim İçin Acil İade Talebi

Trendyol Plus üyeliğim kapsamında sunulan ücretsiz Exxen üyeliğini hiç kullanmadan, açtıktan hemen sonra iptal ettim ve iptal edildiğine dair Exxen’den e‑posta aldım. Buna rağmen bilgim ve onayım olmadan üyeliğim yenilenmiş ve kartımdan 275 TL para çekilmiştir.

Durumu fark edince Exxen müşteri hizmetlerini aradım, bana “tamam, bize e‑posta atın, inceleyip döneceğiz” denildi. 19 Mart’ta i*****************@gmail.com adresimden istenen e‑postayı gönderdim, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez sistem arızası bahane edilerek kayıtlarımı göremediklerini söylediler.

Onayım olmadan yapılan bu yenileme işlemi ve 275 TL’lik çekim nedeniyle mağdur edildim. İptal ettiğim halde yenilenen üyeliğimin derhal sonlandırılmasını ve kartımdan çekilen 275 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.