Onayım Dışında Yapılan Exxen İşlemi Ve Kart Güvenliği Hakkında Şikayet

Ferhat · 2025-12-10T09:23:37+03:00

09.12.2025 tarihinde ING Bank hesabıma bağlı, numarasının sonu 7030 ile biten banka kartımdan onayım ve bilgim dışında 'Plan Exxen' açıklamasıyla önce 1 TL, ardından 498 TL olmak üzere toplam 499 TL tutarında tek seferde işlem gerçekleştirilmiştir. Exxen’e ait herhangi bir üyeliğim veya aboneliğim kesinlikle bulunmamaktadır. Onayım olmadan yapılan bu 1 TL ve 498 TL’lik tutarların en kısa sürede kartıma eksiksiz ve kesintisiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin hangi gerekçeyle, kimler tarafından ve nasıl kullanıldığı, bu işlemin hangi kanal üzerinden yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Güvenlik ihlali niteliğindeki bu durumun araştırılarak benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve sürecin tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini talep ederim.

Exxen

Sayın Ferhat T. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Ferhat T. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Ferhat

Geri ödemenin 2 veya 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi bekliyorum ödeme yapılırsa buradan güncellerim, yapılmazsa Ticaret Bakanlığı, CİMER, Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemlerimi yapacağımı buradan beyan ederim.

Exxen

Sayın Ferhat T. ; 10.12.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi Tel: E-mail: