Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Erhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ödeme Yapmama Rağmen Maç Yayınına Erişemedim, İade Talebim Var

Ödeme Yapmama Rağmen Maç Yayınına Erişemedim, İade Talebim Var
profile
Erhan
13 Ağustos 2025 08:25
205

12 Haziran 2024 tarihinde saat 19:30 civarında, Exxen Spor paketini Fenerbahçe maçını izleyebilmek için kredi kartımla satın aldım. Ancak ödeme alınmasına rağmen maç yayınına erişemedim ve yayın bitene kadar (22:00’ye kadar) hiçbir şekilde izleyemedim. Maçı izleyemememin nedeni, Exxen’in sistemlerinin tamamen çökmesi ve müşteri hizmetlerine de ulaşamamamdı. Bu sorun sadece bu maçta yaşandı ve özellikle bu karşılaşmayı izleyebilmek için satın alma işlemi yapmıştım. Ödeme işlemi henüz açık provizyonda olduğu için dekont alamıyorum, ancak istenirse ekran görüntüsü gönderebilirim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

13 Ağustos 2025 08:29 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Erhan
Erhan
13 Ağustos 2025 13:10

Merhaba, verdiğiniz numarayı yaklaşım 4 defa aradım hepsinde dakikalarca bekledim. Tam müşteri temsilcisine bağlanacakken meşgule düşüyor. Size ulaşmak imkansız

20 Ağustos 2025 18:59

Sayın Erhan Ç. ; 20.08.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır.   Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.   Exxen Memnuniyet Ekibi

Erhan
Erhan
20 Ağustos 2025 19:01

Merhaba, Exxen müşteri memnuniyet biriminden Melek hanım gayet hızlı net ve anlayışlı şekilde sorunumu giderdi. Çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Gözde
12 Ağustos 2025 21:43
258
5
Sezgin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Sezgin
14 Ağustos 2025 11:35
418
"İade yapıldı. Teşekkür ederim"

profile
Yunus
14 Ağustos 2025 07:33
424

profile
Doğukan
13 Ağustos 2025 09:37
175
Benzer Şikayet Yaz

Exxen Kategorileri