Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ödeme Yapmama Rağmen Exxen'den Maçı İzleyemedim, Param İade Edilmiyor

profile
Şenol
13 Ağustos 2025 14:59
293

12.08.2025 tarihinde Fenerbahçe-Feyenoord maçını izleyebilmek için Exxen’e toplam 499 TL ödeyerek abonelik satın aldım. Ödemeyi 5281 ile başlayan kartımla gerçekleştirdim ve aboneliğim s***********@gmail.com adresiyle oluşturuldu. Ancak hem iOS işletim sistemli televizyonumdan hem de telefonumdan giriş yapmayı denememe rağmen sürekli hata aldım ve “aboneliğiniz bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaştım. Sağ üst köşedeki ayarlar kısmından kontrol ettiğimde ise 90 TL reklamsız, 190 TL Exxen Spor ve 210 TL normal Exxen olmak üzere toplamda 499 TL kartımdan çekilmişti.

Maçın ilk yarısını hiçbir şekilde izleyemedim, paramla mağdur oldum. Ardından maçın TV8 ekranlarından yayınlandığını öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve iade talebimi ilettim, ancak hiçbir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ödediğim 499 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum; aksi takdirde gerekli yasal yollara başvuracağım.

odeme-yapmama-ragmen-exxenden-maci-izleyemedim-param-iade-edilmiyor-1.jpg
profile
1 Destek
13 Ağustos 2025 15:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Şenol E. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Exxen Memnuniyet Ekibi

19 Ağustos 2025 09:56

Sayın Şenol E. ; 19.08.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır.   Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.   Exxen Memnuniyet Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Yalçın sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Yalçın
12 Ağustos 2025 23:16
123

profile
Emrah
13 Ağustos 2025 10:06
96
uyelik-sonrasi-giris-sorunu-ve-ucret-iadesi-talebi-2.pdf
uyelik-sonrasi-giris-sorunu-ve-ucret-iadesi-talebi-1.pdf
5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Burak
13 Ağustos 2025 11:50
789
"Müşteri temsilcisi ilgisi ve yardımı için teşekkür ederim"
1
Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ferdi
13 Ağustos 2025 09:38
1.257
5
Cenk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Cenk
13 Ağustos 2025 10:21
126
"Ö***hanıma teşekkür ederim ilgisi ve alakası için"
exxen-aboneligiyle-aldigim-hizmete-ulasamadim-ucretimin-iadesini-istiyorum-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Exxen Kategorileri