Ödeme Alındı, Ancak Dizi-Film Paketi Aktif Değil

17 Haziran tarihinde Exxen’de dizi-film paketimi (388 TL) yeniledim. Banka hareketlerimde ücretin “onayda bekleyenler” kısmında çekilmiş gibi görünüyor ancak Exxen hesabıma girdiğimde paketim hâlâ aktif görünmüyor ve yenilenmiş aboneliğimi kullanamıyorum.

Ödemem alınmış olmasına rağmen paketimin sisteme yansımaması nedeniyle hizmetten yararlanamıyorum. Exxen’den talebim, ödediğim dizi-film paketimin derhal aktif edilmesi ve üyeliğimi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.